高速公路救援乱象有望破解 交通运输部出台六项举措规范服务

高速公路上车辆抛锚后遭遇"天价救援"、救援队伍响应迟缓等问题，今后将得到系统性治理。交通运输部近日印发《关于进一步做好高速公路车辆救援服务工作的通知》，从责任划分、收费规范、平台建设、力量布局、科技赋能、信息公开六个方面作出部署。

《通知》的核心变化之一，是明确了高速公路经营管理单位的主体责任，要求其对各类救援队伍实行一体化管理和统一调度。针对节假日通行高峰，允许依规引入临时性救援力量，并建立社会化协作队伍"白名单"制度，配合监督考核机制运行。

在收费透明度方面，《通知》推动各地建设省级阳光救援服务平台，将车辆定位、工单流转、收费明细等环节纳入统一监管，实现全流程可追溯。同时，明确要求落实收费标准、救援点位、服务电话"三公开"，并通过"e路畅通"小程序、电子情报板以及直播、短视频等渠道广泛传播。

此外，《通知》特别关注新能源汽车的救援需求，鼓励在服务区和重点路段配置移动充电救援车、多功能拖车等专用设备。针对重大节假日，要求提前制定"一路一策"保障方案，动态调整救援点位部署。

参考来源：中国高速公路

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